01. El acuerdo con tu familia
Hello Education ofrece formación creativa en línea. Estos términos describen el curso, el acompañamiento y las reglas de participación. La inscripción de un menor debe realizarla su padre, madre o tutor legal, con capacidad para contratar y autorizar su participación.
Estos términos se presentan para aceptación expresa en el formulario de inscripción, después de la compra y antes de completar la inscripción. Las autorizaciones opcionales se solicitan por separado. La aceptación posterior a la compra no elimina derechos ya adquiridos ni permite imponer retroactivamente condiciones menos favorables.
Contacto: support@helloeducation.net · WhatsApp +502 3063 1319.
02. El curso y los plazos de acceso
El programa de creación de novelas visuales con Ren’Py está dirigido a estudiantes de 8 a 17 años. Incluye 8 clases grabadas: una nueva cada lunes durante 8 semanas, a partir del 5 de octubre de 2026. No hay un horario fijo de asistencia a las clases.
El acceso a las grabaciones y la revisión semanal de avances duran 4 meses desde el 5 de octubre de 2026. Confirmaremos por correo el vencimiento. No es una suscripción con renovación automática.
Las inscripciones cierran al finalizar el 4 de octubre de 2026, hora de Guatemala. El precio promocional es de USD 49; después de la promoción, el precio regular es de USD 69. Se aplica el importe anunciado al finalizar la compra.
03. Cómo recibir ayuda
Los trabajos entregados reciben revisión escrita semanal durante los 4 meses de acceso. Las instrucciones para recibir acompañamiento se envían después de completar la inscripción.
La retroalimentación se genera con asistencia de inteligencia artificial y es revisada por una persona antes de enviarse.
No se incluyen clases ni sesiones de preguntas y respuestas en vivo, tutoría individual ilimitada ni disponibilidad inmediata o permanente. El showcase es una actividad en vivo opcional adicional, sujeta a disponibilidad y no garantizada, según la cláusula 14.
Si no autorizas WhatsApp, conservas el curso, los avisos esenciales y el acompañamiento contratado.
04. Equipo y acompañamiento familiar
Se necesita una computadora compatible con la versión de Ren’Py usada en el curso, permiso para instalar programas y conexión a internet. El trabajo de desarrollo del curso está diseñado para computadora; un teléfono o una tablet no la sustituyen. Consulta antes de comprar si tienes Chromebook, un sistema antiguo o restricciones de instalación.
El adulto responsable debe apoyar la instalación, revisar el progreso y acompañar al estudiante según su edad y necesidades. Para estudiantes de 8 a 11 años se requiere un adulto disponible para asistirles durante las actividades. El avance depende de la práctica, del equipo y del apoyo disponible; no se garantiza un resultado académico o profesional específico.
05. Inscripción, pagos y acceso
Completa un formulario por estudiante. Verificamos la cohorte y el pago antes de enviar accesos; un comprobante o el envío del formulario no sustituyen esa verificación. Si una compra cubre varios estudiantes, cada plaza debe estar incluida en el pago.
El precio y la moneda aplicables son los informados al finalizar la compra. Las promociones tienen el plazo anunciado y no se renuevan automáticamente. PayPal procesa el pago; Hello Education no solicita contraseñas, códigos de seguridad ni números completos de tarjeta. Tu banco o proveedor de pago puede aplicar conversión de moneda o cargos propios.
Los accesos se envían al correo del adulto responsable antes del inicio, una vez verificados los datos y el pago. Si la inscripción se completa después del inicio, coordinaremos la activación. Si pagaste y no recibiste instrucciones, escríbenos.
06. Reembolsos y cambios del servicio
Si no estás satisfecho con el curso, puedes solicitar el reembolso completo del importe pagado a Hello Education desde la compra y hasta 14 días calendario después de la fecha de inicio de las clases, sin explicar el motivo. Para la cohorte que comienza el 5 de octubre de 2026, puedes solicitarlo hasta el 19 de octubre de 2026, a las 11:59 p. m., hora de Guatemala. Escríbenos a support@helloeducation.net o por WhatsApp +502 3063 1319 e incluye la referencia del pago para localizarlo. La solicitud presentada dentro del plazo conserva su validez aunque la procesemos después.
Si Hello Education cambia la fecha de inicio, el plazo de esta garantía se calcula desde la nueva fecha de inicio comunicada para la cohorte.
La solicitud presentada dentro del plazo conserva su validez aunque la procesemos después. El reembolso se tramita mediante el proveedor de pago; el plazo de acreditación depende de este y del banco. Confirmaremos la gestión. Un reembolso completo finaliza el acceso asociado.
Si Hello Education cancela la cohorte o no puede ofrecer el servicio esencial contratado, puedes elegir un reembolso por el servicio no prestado —completo si no ha comenzado— o una alternativa que aceptes expresamente. Un cambio sustancial de fecha antes del inicio permite elegir entre la nueva fecha y el reembolso completo.
Esta garantía comercial no reduce derechos de devolución, reclamación o reparación que reconozca la ley aplicable. Presentar una queja o disputa de buena fe no constituye una falta de conducta.
07. WhatsApp para padres y tutores
El grupo de WhatsApp es opcional y está destinado a adultos responsables. Al autorizar la invitación, comprendes que otros participantes del grupo pueden ver tu número y la información de perfil que permitan tus ajustes de privacidad.
Usamos el grupo para avisos y dudas pertinentes. Puedes salir o retirar tu autorización sin perder el curso ni los avisos esenciales por correo. No publiques datos de pago, información sensible ni datos personales de otros estudiantes en el grupo.
El grupo es solo para adultos; no se agrega a estudiantes.
08. Código de conducta
Estas reglas se aplican al estudiante y al adulto en actividades del curso, entregas, correo y espacios comunitarios:
- Trata a estudiantes, familias y equipo con respeto. No se permite acoso, amenazas, discriminación, humillación ni hostigamiento.
- Comparte contenido apropiado para menores. No se permite contenido sexual, violencia gráfica, explotación, estafas ni enlaces o archivos maliciosos.
- Protege la privacidad: no publiques datos personales, imágenes, conversaciones o trabajos ajenos sin permiso.
- No solicites contacto privado inapropiado con menores. Mantén la ayuda educativa en los canales autorizados y comunica cualquier incidente al adulto responsable y al equipo.
- No suplantes identidades, evadas restricciones, compartas credenciales ni distribuyas materiales del curso sin autorización.
- Respeta las indicaciones de moderación y las normas de cada plataforma. Las preguntas, los errores de aprendizaje y las quejas de buena fe no son faltas.
El padre, madre o tutor se compromete a explicar estas reglas, supervisar de forma razonable y colaborar para corregir conductas. Esto no traslada a la familia obligaciones que correspondan a Hello Education ni elimina la responsabilidad legal propia del servicio.
09. Moderación, restricciones y revisión
Según la gravedad y reiteración de una conducta, Hello Education puede retirar contenido, emitir una advertencia, limitar funciones, suspender la participación o excluir de actividades y comunidades. En casos graves o cuando sea necesario proteger a alguien, puede aplicar medidas inmediatas sin advertencia previa.
Informaremos al adulto responsable del motivo y alcance de la medida, con el detalle que permitan la privacidad y seguridad de las personas involucradas. Puede solicitar revisión escribiendo al correo de soporte. No se toleran represalias contra quien reporte un incidente de buena fe.
Una restricción justificada de privilegios comunitarios opcionales no genera por sí sola un derecho a compensación, créditos o ampliación de acceso. Siempre se mantienen los derechos legales aplicables y la garantía de reembolso vigente.
Cuando sea razonablemente posible y seguro, se conserva el acceso a las grabaciones y al apoyo contratado por correo. Si una medida termina también servicios pagados esenciales, se evalúa por separado el servicio no prestado y cualquier reembolso o reparación que corresponda. Esta cláusula no es una renuncia absoluta a derechos ni una autorización para incumplir el servicio contratado.
10. Proyecto y constancia
La constancia de participación requiere completar el proyecto y enviarlo para revisión durante los 4 meses de acceso.
La constancia de participación es emitida por Hello Education y no equivale a créditos académicos ni cuenta con el aval de ninguna entidad gubernamental u organización certificadora. Si necesitas ese respaldo, tenlo en cuenta antes de inscribirte. Cualquier aval académico que se obtenga en el futuro no se aplicará retroactivamente a cohortes anteriores.
Publicar el proyecto es una decisión de la familia. Puede entregarse de forma privada para revisión; no se exige exponer públicamente el nombre o el trabajo del estudiante para obtener la constancia. Con autorización familiar, la constancia incluye un código QR al juego publicado.
11. Materiales, autoría e imágenes
El estudiante conserva los derechos sobre su trabajo original. Solo se permite a Hello Education recibirlo, almacenarlo y revisarlo en la medida necesaria para impartir el curso. Las imágenes, música, código y otros recursos de terceros conservan sus propias licencias.
Los videos, guías y ejemplos del curso se facilitan para uso educativo personal del estudiante inscrito. No se autoriza su reventa, publicación, redistribución o uso para impartir cursos a terceros, salvo permiso o una excepción legal aplicable.
La inscripción no autoriza publicar la imagen, voz, nombre, testimonio o proyecto del menor con fines promocionales. Cualquier uso de ese tipo requiere una solicitud y autorización separadas. Las clases grabadas del programa no implican consentimiento para grabar a los estudiantes; cualquier actividad adicional que se grabe se informará y gestionará por separado.
Las autorizaciones para la galería y la grabación del showcase se detallan en la cláusula 14. El uso publicitario no se autoriza con esta inscripción; cualquier propuesta posterior, incluso si ofrece otro curso a cambio, requerirá un consentimiento separado con sus condiciones.
12. Datos de inscripción y comunicaciones
El formulario lo completa el adulto responsable. Solicitamos datos para verificar la compra, administrar accesos, adaptar la comunicación, revisar trabajos, emitir la constancia y gestionar consultas, seguridad y reclamaciones. El correo del estudiante es opcional; el contacto principal es el adulto.
Solo el equipo autorizado debe acceder a los registros de inscripción. Google Forms y Sheets, PayPal, el proveedor de alojamiento y las plataformas elegidas intervienen conforme a sus funciones y políticas. No publiques comprobantes ni datos privados en espacios comunitarios. Hello Education no utiliza la inscripción como permiso automático para enviar publicidad o compartir datos con fines promocionales.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender obligaciones legales, contables o reclamaciones; después se eliminan o anonimizan cuando corresponda. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación por correo, sujeto a las obligaciones aplicables. Este resumen no sustituye un aviso de privacidad completo adaptado al tratamiento real de datos.
El trabajo que entrega el estudiante se procesa mediante un servicio de inteligencia artificial para generar retroalimentación, que revisa una persona antes de enviarse. Antes de procesar trabajos se informará al adulto responsable del proveedor seleccionado y de las condiciones de tratamiento aplicables.
13. Plataformas y disponibilidad
Ren’Py, itch.io, PayPal, Google Forms y Sheets, WhatsApp, YouTube y el proveedor de inteligencia artificial utilizado para la retroalimentación son servicios de terceros con condiciones, requisitos de edad y disponibilidad propios. Las familias deben respetarlos; no se solicita crear cuentas con una edad falsa ni compartir cuentas para eludir requisitos.
Hello Education adoptará medidas razonables para comunicar incidencias y mantener el servicio contratado mediante alternativas cuando proceda. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida de terceros; esto no elimina nuestras obligaciones de prestación ni los derechos que correspondan si no se entrega el servicio.
14. Showcase, galería y autorizaciones
Al terminar, tu hijo podrá compartir su juego en nuestra galería y en el showcase mensual. Es opcional y requiere tu autorización por escrito.
El showcase es un evento mensual en vivo opcional que puede ofrecerse como actividad adicional. Su realización está sujeta a disponibilidad; no se garantiza como parte del curso contratado.
El padre, madre o tutor puede autorizar por separado: (1) la publicación del enlace del juego en itch.io y en la galería, identificado solo con nombre de pila y edad, sin apellido, escuela ni fotografía; y (2) la grabación de imágenes del juego durante el showcase y su publicación en YouTube. La voz y el rostro del menor requieren permisos adicionales independientes, desactivados por defecto.
Rechazar o retirar cualquiera de estas autorizaciones no modifica el curso, la retroalimentación ni la constancia. La autorización escrita debe identificar al padre, madre o tutor y puede retirarse escribiendo a support@helloeducation.net. Hello Education puede retirar de sus canales el video de YouTube y la publicación de la galería; no puede garantizar la eliminación de copias realizadas por terceros.
No se solicita permiso publicitario en esta inscripción. Cualquier uso futuro en publicidad requerirá una solicitud y autorización separadas.
15. Cambios, derechos y contacto
Se aplican las condiciones comunicadas y aceptadas al contratar. Conservamos la referencia de la versión aceptada. Una actualización no reduce retroactivamente beneficios ya adquiridos; cualquier cambio sustancial que requiera acuerdo se comunicará para su aceptación.
Estos términos se interpretan conforme a la legislación que resulte aplicable a la relación contractual. No imponen un tribunal o estado específico ni excluyen protecciones obligatorias del consumidor. Ninguna disposición elimina derechos que no puedan renunciarse, limita responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni impide acudir a autoridades o mecanismos de reclamación competentes.
Si una disposición no puede aplicarse, las demás continúan vigentes en la medida permitida. El español es el idioma operativo; el inglés se ofrece como traducción de cortesía, sin reducir las protecciones obligatorias del consumidor.
Para consultas, solicitudes o revisión de medidas: support@helloeducation.net · +502 3063 1319.