01. El acuerdo con tu familia

Hello Education ofrece formación creativa en línea. Estos términos describen el curso, el acompañamiento y las reglas de participación. La inscripción de un menor debe realizarla su padre, madre o tutor legal, con capacidad para contratar y autorizar su participación.

Revisa estos términos antes de comprar. En el formulario solicitamos una aceptación expresa y separada de las autorizaciones opcionales para comunidades. La aceptación posterior a la compra no elimina derechos ya adquiridos ni permite imponer retroactivamente condiciones menos favorables.

Contacto: support@helloeducation.net · WhatsApp +502 3063 1319.

02. El curso y los plazos de acceso

El programa de creación de novelas visuales con Ren’Py está dirigido a estudiantes de 8 a 17 años. Incluye 16 clases grabadas, un recorrido de 8 semanas y acompañamiento por escrito. El contenido es el mismo en los tres planes; cambia el tiempo disponible para acceder a las grabaciones y recibir apoyo.

El plazo empieza en la fecha de inicio de la cohorte, o en la fecha posterior de activación confirmada por Hello Education. Confirmaremos por correo el inicio y vencimiento de tu acceso. No es una suscripción con renovación automática.

La cohorte de octubre de 2026 empieza el 5 de octubre; las inscripciones cierran el 4 de octubre. Se publican dos clases cada lunes durante ocho semanas. Para la cohorte de noviembre, las 16 clases estarán disponibles desde el inicio de esa cohorte, en la fecha anunciada antes de la compra.

03. Cómo recibir ayuda

Las preguntas generales se atienden por escrito en Discord para quienes opten por esa comunidad y cumplan sus requisitos. También puedes comunicarte por correo. Los avances enviados por correo reciben revisión escrita semanal durante el plazo del plan. Las instrucciones de entrega se envían con el acceso.

No se incluyen sesiones semanales de preguntas y respuestas en vivo, tutoría individual ilimitada ni disponibilidad inmediata o permanente. Si se ofrece una actividad en vivo adicional, se informarán sus condiciones por separado.

Si no autorizas Discord o WhatsApp, conservas el curso, los avisos esenciales y el acompañamiento por correo durante el plazo contratado.

04. Equipo y acompañamiento familiar

Se necesita una computadora compatible con la versión de Ren’Py usada en el curso, permiso para instalar programas y conexión a internet. El trabajo de desarrollo del curso está diseñado para computadora; un teléfono o una tablet no la sustituyen. Consulta antes de comprar si tienes Chromebook, un sistema antiguo o restricciones de instalación.

El adulto responsable debe apoyar la instalación, revisar el progreso y acompañar al estudiante según su edad y necesidades. Para estudiantes de 8 a 11 años se requiere un adulto disponible para asistirles durante las actividades. El avance depende de la práctica, del equipo y del apoyo disponible; no se garantiza un resultado académico o profesional específico.

05. Inscripción, pagos y acceso

Completa un formulario por estudiante. Verificamos el plan, la cohorte y el pago antes de enviar accesos; un comprobante o el envío del formulario no sustituyen esa verificación. Si una compra cubre varios estudiantes, cada plaza debe estar incluida en el pago.

El precio y la moneda aplicables son los informados al finalizar la compra. Las promociones tienen el plazo anunciado y no se renuevan automáticamente. PayPal procesa el pago; Hello Education no solicita contraseñas, códigos de seguridad ni números completos de tarjeta. Tu banco o proveedor de pago puede aplicar conversión de moneda o cargos propios.

Los accesos se envían al correo del adulto responsable antes del inicio, una vez verificados los datos y el pago. Si la inscripción se completa después del inicio, coordinaremos la activación. Si pagaste y no recibiste instrucciones, escríbenos.

06. Reembolsos y cambios del servicio

Puedes solicitar el reembolso completo del importe pagado a Hello Education dentro de los 14 días calendario posteriores a la compra, sin explicar el motivo. Escríbenos a support@helloeducation.net o por WhatsApp +502 3063 1319 e incluye la referencia del pago para localizarlo.

La solicitud presentada dentro del plazo conserva su validez aunque la procesemos después. El reembolso se tramita mediante el proveedor de pago; el plazo de acreditación depende de este y del banco. Confirmaremos la gestión. Un reembolso completo finaliza el acceso asociado.

Si Hello Education cancela la cohorte o no puede ofrecer el servicio esencial contratado, puedes elegir un reembolso por el servicio no prestado —completo si no ha comenzado— o una alternativa que aceptes expresamente. Un cambio sustancial de fecha antes del inicio permite elegir entre la nueva fecha y el reembolso completo.

Esta garantía comercial no reduce derechos de devolución, reclamación o reparación que reconozca la ley aplicable. Presentar una queja o disputa de buena fe no constituye una falta de conducta.

07. Discord: participación opcional y edades

Discord exige tener al menos 13 años y cumplir la edad mínima aplicable en el país del usuario. La autorización familiar no elimina ese requisito. Las restricciones de contenido para mayores de 18 años son una regla distinta.

La autorización opcional de este formulario permite al adulto entrar con su propia cuenta y comunicarse en representación del estudiante. El adulto publica las preguntas y comparte las respuestas fuera de Discord. No debe prestar su cuenta ni sus credenciales a un menor que no reúna la edad mínima.

Este consentimiento no autoriza el acceso directo del estudiante. Si en el futuro se habilita esa modalidad para estudiantes que cumplan la edad requerida, se solicitará autorización específica y se verificará su elegibilidad antes de invitar su cuenta.

El adulto puede retirar esta autorización por correo. Las invitaciones se envían de forma privada después de verificar la inscripción y antes del inicio de la cohorte. Los canales de la cohorte y el apoyo contratado vencen con el plan; no se promete acceso comunitario permanente. Consulta los términos de Discord.

08. WhatsApp para padres y tutores

El grupo de WhatsApp es opcional y está destinado a adultos responsables. Al autorizar la invitación, comprendes que otros participantes del grupo pueden ver tu número y la información de perfil que permitan tus ajustes de privacidad.

Usamos el grupo para avisos y dudas pertinentes. Puedes salir o retirar tu autorización sin perder el curso ni los avisos esenciales por correo. No publiques datos de pago, información sensible ni datos personales de otros estudiantes en el grupo.

09. Código de conducta

Estas reglas se aplican al estudiante y al adulto en actividades del curso, entregas, correo y espacios comunitarios:

• Trata a estudiantes, familias y equipo con respeto. No se permite acoso, amenazas, discriminación, humillación ni hostigamiento.
• Comparte contenido apropiado para menores. No se permite contenido sexual, violencia gráfica, explotación, estafas ni enlaces o archivos maliciosos.
• Protege la privacidad: no publiques datos personales, imágenes, conversaciones o trabajos ajenos sin permiso.
• No solicites contacto privado inapropiado con menores. Mantén la ayuda educativa en los canales autorizados y comunica cualquier incidente al adulto responsable y al equipo.
• No suplantes identidades, evadas restricciones, compartas credenciales ni distribuyas materiales del curso sin autorización.
• Respeta las indicaciones de moderación y las normas de cada plataforma. Las preguntas, los errores de aprendizaje y las quejas de buena fe no son faltas.

El padre, madre o tutor se compromete a explicar estas reglas, supervisar de forma razonable y colaborar para corregir conductas. Esto no traslada a la familia obligaciones que correspondan a Hello Education ni elimina la responsabilidad legal propia del servicio.

10. Moderación, restricciones y revisión

Según la gravedad y reiteración de una conducta, Hello Education puede retirar contenido, emitir una advertencia, limitar funciones, suspender la participación o excluir de actividades y comunidades. En casos graves o cuando sea necesario proteger a alguien, puede aplicar medidas inmediatas sin advertencia previa.

Informaremos al adulto responsable del motivo y alcance de la medida, con el detalle que permitan la privacidad y seguridad de las personas involucradas. Puede solicitar revisión escribiendo al correo de soporte. No se toleran represalias contra quien reporte un incidente de buena fe.

Una restricción justificada de privilegios comunitarios opcionales no genera por sí sola un derecho a compensación, créditos o ampliación de acceso. Siempre se mantienen los derechos legales aplicables y la garantía de reembolso vigente.

Cuando sea razonablemente posible y seguro, se conserva el acceso a las grabaciones y al apoyo contratado por correo. Si una medida termina también servicios pagados esenciales, se evalúa por separado el servicio no prestado y cualquier reembolso o reparación que corresponda. Esta cláusula no es una renuncia absoluta a derechos ni una autorización para incumplir el servicio contratado.

11. Proyecto y constancia

La constancia de finalización requiere completar el proyecto y enviarlo para revisión durante el plazo del plan. Si necesitas orientación para realizar la entrega, escríbenos antes de que venza el acceso.

La constancia reconoce el trabajo realizado en este curso extracurricular. No es un título oficial, una licencia profesional ni una promesa de créditos o acreditación académica.

Publicar el proyecto es una decisión de la familia. Puede entregarse de forma privada para revisión; no se exige exponer públicamente el nombre o el trabajo del estudiante para obtener la constancia. Cualquier enlace o código QR público se acuerda por separado.

12. Materiales, autoría e imágenes

El estudiante conserva los derechos sobre su trabajo original. Solo se permite a Hello Education recibirlo, almacenarlo y revisarlo en la medida necesaria para impartir el curso. Las imágenes, música, código y otros recursos de terceros conservan sus propias licencias.

Los videos, guías y ejemplos del curso se facilitan para uso educativo personal del estudiante inscrito. No se autoriza su reventa, publicación, redistribución o uso para impartir cursos a terceros, salvo permiso o una excepción legal aplicable.

La inscripción no autoriza publicar la imagen, voz, nombre, testimonio o proyecto del menor con fines promocionales. Cualquier uso de ese tipo requiere una solicitud y autorización separadas. Las clases grabadas del programa no implican consentimiento para grabar a los estudiantes; cualquier actividad adicional que se grabe se informará y gestionará por separado.

13. Datos de inscripción y comunicaciones

El formulario lo completa el adulto responsable. Solicitamos datos para verificar la compra, administrar accesos, adaptar la comunicación, revisar trabajos, emitir la constancia y gestionar consultas, seguridad y reclamaciones. El correo del estudiante es opcional; el contacto principal es el adulto.

Solo el equipo autorizado debe acceder a los registros de inscripción. Google Forms y Sheets, PayPal, el proveedor de alojamiento y las plataformas elegidas intervienen conforme a sus funciones y políticas. No publiques comprobantes ni datos privados en espacios comunitarios. Hello Education no utiliza la inscripción como permiso automático para enviar publicidad o compartir datos con fines promocionales.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender obligaciones legales, contables o reclamaciones; después se eliminan o anonimizan cuando corresponda. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación por correo, sujeto a las obligaciones aplicables. Este resumen no sustituye un aviso de privacidad completo adaptado al tratamiento real de datos.

14. Plataformas y disponibilidad

Ren’Py, PayPal, Google, Discord, WhatsApp y las plataformas de publicación son servicios de terceros con condiciones, requisitos de edad y disponibilidad propios. Las familias deben respetarlos; no se solicita crear cuentas con una edad falsa ni compartir cuentas para eludir requisitos.

Hello Education adoptará medidas razonables para comunicar incidencias y mantener el servicio contratado mediante alternativas cuando proceda. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida de terceros; esto no elimina nuestras obligaciones de prestación ni los derechos que correspondan si no se entrega el servicio.

15. Cambios, derechos y contacto

Se aplican las condiciones comunicadas y aceptadas al contratar. Conservamos la referencia de la versión aceptada. Una actualización no reduce retroactivamente beneficios ya adquiridos; cualquier cambio sustancial que requiera acuerdo se comunicará para su aceptación.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación que resulte aplicable a la relación contractual. No imponen un tribunal o estado específico ni excluyen protecciones obligatorias del consumidor. Ninguna disposición elimina derechos que no puedan renunciarse, limita responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni impide acudir a autoridades o mecanismos de reclamación competentes.

Si una disposición no puede aplicarse, las demás continúan vigentes en la medida permitida. Las versiones en español e inglés buscan expresar el mismo acuerdo; cualquier diferencia se resolverá conforme a la ley aplicable sin reducir las protecciones obligatorias del consumidor.

Para consultas, solicitudes o revisión de medidas: support@helloeducation.net · +502 3063 1319.

01. Our agreement with your family

Hello Education provides online creative education. These terms explain the course, support and participation rules. A minor must be enrolled by a parent or legal guardian with authority to enter into the agreement and authorize participation.

Read these terms before purchasing. The enrollment form asks for explicit acceptance separately from optional community permissions. Acceptance after payment does not remove existing rights or allow less favorable conditions to be imposed retroactively.

Contact: support@helloeducation.net · WhatsApp +502 3063 1319.

02. The course and access periods

The Ren’Py visual novel program is for students ages 8–17. It includes 16 recorded lessons, an eight-week learning path and written support. All three plans contain the same course; the time available to use recordings and receive support differs.

The access period begins on the cohort start date, or a later activation date confirmed by Hello Education. We will confirm your access start and expiry by email. This is not an automatically renewing subscription.

The October 2026 cohort starts on October 5; enrollment closes October 4. Two lessons are released each Monday for eight weeks. For the November cohort, all 16 lessons will be available from that cohort’s start, on the date advertised before purchase.

03. How support works

General questions are answered in writing on Discord for those who choose that community and meet its requirements. You may also contact us by email. Progress submitted by email receives weekly written review during your plan’s access period. Submission instructions accompany course access.

Weekly live Q&A sessions, unlimited individual tutoring and immediate or around-the-clock availability are not included. Any additional live activity will have separately communicated conditions.

If you decline Discord or WhatsApp, you retain the course, essential updates and email support throughout the purchased access period.

04. Equipment and family support

The student needs a computer compatible with the Ren’Py version used in the course, permission to install software and an internet connection. Course development activities are designed for a computer; a phone or tablet is not a substitute. Contact us before purchasing if you use a Chromebook, older operating system or restricted device.

The responsible adult must assist with setup, review progress and provide support appropriate to the student’s age and needs. Students ages 8–11 need an adult available to help during activities. Progress depends on practice, equipment and available support; no specific academic or professional outcome is guaranteed.

05. Enrollment, payment and access

Submit one form per student. We verify the plan, cohort and payment before issuing access; a receipt or form submission does not replace verification. If one purchase covers multiple students, the payment must include each seat.

The applicable price and currency are those disclosed at checkout. Promotions expire as advertised and do not renew automatically. PayPal processes payment; Hello Education does not request passwords, security codes or full card numbers. Your bank or payment provider may apply currency conversion or its own charges.

Access instructions are emailed to the responsible adult before the start, once details and payment have been verified. If enrollment is completed after the start, we will coordinate activation. Contact us if you paid but have not received instructions.

06. Refunds and service changes

You may request a full refund of the amount paid to Hello Education within 14 calendar days after purchase, without giving a reason. Contact support@helloeducation.net or WhatsApp +502 3063 1319, including your payment reference so we can locate it.

A request submitted within the deadline remains valid if processed later. Refunds are processed through the payment provider; the time to receive funds depends on that provider and your bank. We will confirm processing. A full refund ends the associated access.

If Hello Education cancels a cohort or cannot deliver the essential purchased service, you may choose a refund for the undelivered service—full if it has not started—or an alternative you explicitly accept. A substantial start-date change before the course begins lets you choose the new date or a full refund.

This commercial guarantee does not reduce refund, complaint or remedy rights under applicable law. Making a good-faith complaint or payment dispute is not misconduct.

07. Discord: optional participation and age

Discord requires users to be at least 13 and meet their country’s applicable minimum age. Parental permission does not remove that requirement. Restrictions on content for adults aged 18 and over are a separate rule.

The optional permission in this form allows the adult to join using their own account and communicate on the student’s behalf. The adult posts questions and shares the answers outside Discord. They must not lend their account or credentials to a child who does not meet the minimum age.

This consent does not authorize direct student access. If that option is offered in the future to age-eligible students, specific permission and eligibility verification will be required before inviting their account.

The adult may withdraw this permission by email. Invitations are sent privately after enrollment verification and before the cohort begins. Cohort channels and purchased support expire with the plan; permanent community access is not promised. See Discord’s terms.

08. WhatsApp for parents and guardians

The WhatsApp group is optional and intended for responsible adults. By requesting an invitation, you understand that other group participants may see your phone number and profile information permitted by your privacy settings.

The group is for relevant updates and questions. You may leave or withdraw permission without losing the course or essential email updates. Do not post payment details, sensitive information or other students’ personal information in the group.

09. Code of conduct

These rules apply to students and adults in course activities, submissions, email and community spaces:

• Treat students, families and staff respectfully. Harassment, threats, discrimination, humiliation and bullying are prohibited.
• Share content suitable for minors. Sexual content, graphic violence, exploitation, scams and malicious links or files are prohibited.
• Protect privacy: do not share another person’s personal information, images, conversations or work without permission.
• Do not seek inappropriate private contact with minors. Keep educational support in authorized channels and report incidents to the responsible adult and staff.
• Do not impersonate others, evade restrictions, share credentials or distribute course materials without authorization.
• Follow moderation instructions and platform rules. Questions, learning mistakes and good-faith complaints are not misconduct.

The parent or guardian agrees to explain these rules, provide reasonable supervision and help address behavior concerns. This does not transfer Hello Education’s own duties to the family or remove the service’s own legal responsibility.

10. Moderation, restrictions and review

Depending on severity and repeated behavior, Hello Education may remove content, warn, restrict features, suspend participation or exclude someone from activities and communities. Serious incidents or protecting someone’s safety may require immediate action without a prior warning.

We will tell the responsible adult the reason and scope of the measure, with detail limited where needed to protect the privacy and safety of those involved. They may request review by emailing support. Retaliation against a person who reports a concern in good faith is prohibited.

A justified restriction of optional community privileges does not by itself create an entitlement to compensation, credits or extended access. Applicable legal rights and the current refund guarantee remain in effect.

Where reasonably possible and safe, recordings and purchased email support remain available. If a measure also ends essential paid services, undelivered services and any applicable refund or remedy are assessed separately. This clause is not a blanket waiver of rights or permission to withhold the contracted service.

11. Project and certificate

A completion certificate requires completing and submitting the project for review during the plan’s access period. Contact us before access expires if you need submission guidance.

The certificate recognizes work completed in this extracurricular course. It is not an official qualification, professional license or promise of academic credit or accreditation.

Publicly publishing the project is the family’s choice. A private submission may be reviewed; publicly exposing the student’s name or work is not required to receive the certificate. Any public link or QR code is agreed separately.

12. Materials, ownership and images

The student retains rights to their original work. Hello Education is permitted to receive, store and review it only as needed to deliver the course. Third-party images, music, code and other resources remain subject to their own licenses.

Course videos, guides and examples are provided for the enrolled student’s personal educational use. Resale, publication, redistribution or use to teach third parties is not authorized, except with permission or under an applicable legal exception.

Enrollment does not authorize promotional use of a minor’s image, voice, name, testimonial or project. Such use requires a separate request and permission. Recorded course lessons do not imply consent to record students; any additional recorded activity will be separately explained and addressed.

13. Enrollment data and communications

The responsible adult completes the form. We request information to verify payment, administer access, adapt communications, review work, issue the certificate and handle support, safety and complaints. The student’s email is optional; the adult is the primary contact.

Only authorized staff should access enrollment records. Google Forms and Sheets, PayPal, the hosting provider and chosen platforms are involved according to their roles and policies. Do not post receipts or private information in community spaces. Hello Education does not treat enrollment as automatic permission for advertising or promotional data sharing.

Data is retained as needed to deliver the service and meet legal, accounting or dispute-related obligations, then deleted or anonymized as appropriate. You may request access, correction or deletion by email, subject to applicable obligations. This summary does not replace a complete privacy notice reflecting actual data practices.

14. Platforms and availability

Ren’Py, PayPal, Google, Discord, WhatsApp and publishing platforms are third-party services with their own terms, age requirements and availability. Families must comply; we do not ask anyone to enter a false age or share accounts to bypass requirements.

Hello Education will take reasonable steps to communicate incidents and maintain the contracted service through alternatives where appropriate. Uninterrupted third-party availability is not guaranteed; this does not remove our delivery obligations or rights arising if the service is not provided.

15. Updates, rights and contact

The terms disclosed and accepted when purchasing apply. We retain a reference to the accepted version. Updates do not retroactively reduce acquired benefits; substantial changes requiring agreement will be communicated for acceptance.

These terms are interpreted under the law applicable to the contractual relationship. They do not impose a particular state or exclusive court or exclude mandatory consumer protections. No provision removes nonwaivable rights, limits liability that cannot legally be limited or prevents access to competent authorities or complaint mechanisms.

If a provision cannot be applied, the others remain effective to the extent permitted. Spanish and English versions aim to express the same agreement; any difference will be resolved under applicable law without reducing mandatory consumer protections.

For questions, requests or review of moderation measures: support@helloeducation.net · +502 3063 1319.